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ケノンが3か月で壊れたので修理に出したら新品で返ってきた

美容
家庭用脱毛器ケノンを2か月間使ってみた効果と感想
と、いうわけで6月の中旬~8月の中旬まで使ってみたケノンを2か月間使ってみた効果と感想をレポしていきます。ケノンは2週間に1回のペースで打つのが推奨されているので多少前後はあれど2週間ペースを守って打ち続けました。なので、照射回数は4回のレ

ケノンに修理に出すまでの流れ

反応が悪くなりだしたのは大体9月の中旬。だましだまし使ってきましたが
今回買ったケノンは今年の6月中旬に購入したもので、ケノンは無料で1年の保証期間がついているので保証期間内だということで修理に出すことを決意。

故障したケノンは通常通りに使用しており
・長時間の使用をしていた
・高いところから落とした
・地震や火災などの災害に巻き込まれた

などのこちら側の過失はない状態でした。
(※もし過失があっても有償で修理は行ってくれます)

早速修理をお願いしようと、ケノンを購入した際に届いたメールに記載されているサポートセンターへ電話を…

………え?

焦った。めっちゃ焦った。
「もしかして私正規店じゃないところで買っちゃった…?あれ???」って。
いや、たしかにケノン正規サイト3サイトぐらいあるからややこしいんだけど…!

しかし、ケノンの公式サイトに記載されている別の電話番号にかけたところ繋がり

・購入した日付
・購入者の名前

の2点を伝えたところ、電話口のサポートの方が

「北海道札幌市○○…でご住所は合っていますでしょうか?」

と確認の声が!よかったーーーーー!!!!
そのあとは修理の手続きのための
現在のケノンの状況の説明、故障したケノンを送る住所、修理の目安などのやり取りもでき
無事、次の日にはケノンを修理のために郵便局から送ることができました。

メールに記載されている電話番号や、購入時に取り扱い説明書に記載されている番号は
どうもかかりにくいことがあったり、既に電話サービスを終了している場合があるようなので
ケノン公式に記載されている電話番号にかけた方が確実のようです。

壊れたときに色々調べたところ、やり取りの際に注文番号を要求されるという方もいたので
購入の際に届いたメールに記載されている注文番号も用意していたのですが、私は要求されることはありませんでした。
でも、念のため注文番号の確認もしていた方がスムーズに進むかと思います。

今回故障したケノンは約3日ほどで返せる、とのことだったのですが

「送り返す際にご希望の日付・時間などはありますか?」

とのことで、私の場合帰省と被っていることもあり2週間ほど送り返すのを待ってもらいました。
日付だけではなく、時間の指定もできるようなので仕事で受け取り時間が不安な人も安心です。

ケノンが修理されたと思ったら…?新品?

そして2週間待ってもらって、送り返されてきたケノンがこちら

あれ…?お前、なんか送る前より綺麗になってない?
しかも最初に会ったときと同じように丁寧に可愛い箱に梱包されてる…。

なんとなく可愛い箱だとテンションあがりますね。

今回、ケノンと一緒に

・故障の原因はカードリッジであったこと
・もう少し丁寧に扱え(要約)

といったメッセージがついてきました。

割と丁寧に使っているつもりでしたが、確かに配線のねじれまでは気が回らなかった気がします。
今はねじれにも気を付けながら使っています。
バージョンアップ嬉しい。

ケノンを確認してみたところ、問題だった反応の悪さもちゃんと修理されており
カードリッジが原因とのことでカードリッジが新品に変更されていたので
カードリッジの回数もリセットされている上に、プラスチック部分の気になる焦げ汚れが綺麗になっていました。

本当は綺麗な方も撮りたかったのですが、既に旦那氏が使用していて間に合わなかった…

このプラスチック部分の焦げ汚れは使ったあとすぐにアルコール掃除しても全然落ちてくれないので
1回使っただけでまた元通り焦げ汚れがついてしまいました。
しかし、ガラス面さえ汚れをちゃんと取っていれば性能に影響はないそうなので、公式サイトが推奨しているようにアルコールを使ってガラス面だけはきちんと拭くようにしています。

ケノンの修理状況まとめ

結局ケノンの今回の修理に払った金額は、1年の無料保証期間内なのもあり
修理サポートセンターに送るための送料1300円前後だけでした。

最初にメールアドレスに書かれていた電話がつながらなかった以外はスムーズに対応していただき
・カードリッジを新品に交換
・ケノン本体も(多分)新しいもの
・バージョンの無料更新
ととても良い対応をしていただきました。

しかし、今回3か月でカードリッジにこのような不具合がでたことを考えると
ケノン購入時に一緒に購入することで付与される3年間の保証もきちんとつけておけばよかったかなぁ…と後悔中です。

なにはともあれ、ケノンのおかげで毛が徐々に減っていっているので効果には大満足!!!
ギリギリ残りの保証期間である3か月ぐらいでなんとか全身ある程度薄くなりそうです。
一緒に入れてあった紙に記載されてあったようにケーブルのねじれにもこれからはちょっと気を配りながらもうしばらく、いらない毛が完全になくなるまでお世話になりたいです。